Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów - MAMAZLASU

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy i składania reklamacji w sklepie internetowym MAMAZLASU, działającym pod adresem [https://mamazlasu.pl], prowadzonym przez PHU Daria Borowczyk, z siedzibą w Biedrzychowa 7G, 59-101 Polkowice, e-mail: hello@mamazlasu.pl
  2. Sklep MAMAZLASU oferuje wyłącznie produkty cyfrowe w formacie PDF, dostarczane drogą elektroniczną po dokonaniu płatności.

2. Brak możliwości zwrotu produktu cyfrowego

  1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w przypadku umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeśli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
  2. W sklepie MAMAZLASU pobranie pliku PDF po dokonaniu płatności jest równoznaczne z rozpoczęciem świadczenia usługi i oznacza utratę prawa do odstąpienia od umowy.
  3. W związku z powyższym, nie ma możliwości zwrotu pieniędzy za zakupiony i pobrany Produkt cyfrowy.

 3. Reklamacje

  1. Kupujący ma prawo złożyć reklamację w przypadku, gdy:
    • plik PDF nie otwiera się lub jest uszkodzony,
    • wystąpił błąd techniczny uniemożliwiający pobranie pliku,
    • dostarczony Produkt różni się od opisu na stronie sklepu.
  2. Reklamację można złożyć wysyłając wiadomość e-mail na adres: hello@mamazlasu.pl, podając:
    • imię i nazwisko,
    • adres e-mail użyty przy zakupie,
    • numer zamówienia,
    • opis problemu.
  3. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
  4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca zapewni Kupującemu ponowny dostęp do pliku.

4. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt pod adresem: hello@mamazlasu.pl

5. Postanowienia końcowe

  1. Składając zamówienie w sklepie  MAMAZLASU , Kupujący potwierdza, że zapoznał się z niniejszą Polityką zwrotów i akceptuje jej warunki.
  2. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce zwrotów. Aktualna wersja dokumentu będzie zawsze dostępna na stronie sklepu w zakładce „Polityka zwrotów”.